DUK

Dažnai užduodami klausimai

KAIP PRADĖTI NAUDOTIS AUTOCOM GO?

• Norėdami pradėti naudotis programėle AUTOCOM GO, reikia ją atsisiųsti į savo mobilųjį telefoną iš App Store ar Google Play parduotuvių.

Atsisiuntus programėlę:

• Užsiregistruokite;
• Suveskite prašomus asmeninius duomenis;
• Nurodykite veikiantį telefono numerį, registracijai patvirtinti;
• Sėkmingai atlikus registraciją – prisijunkite prie savo paskyros programėlėje ir profilyje (dešiniajame viršutiniame kampe) trečiajame žingsnyje nufotografuokite ir įkelkite savo vairuotojo pažymėjimą iš abiejų pusių.

KAIP REZERVUOTI AUTOCOM GO AUTOMOBILIUS?

• Programėlėje pasirinkite mygtuką Išankstinės rezervacijos, tada suveskite rezervacijos prašomus duomenis, išsirinkite patikusį automobilį, pasirinkite papildomas paslaugas ir priedus, apmokėkite banko kortele.
• Į jūsų el. paštą bus atsiųstas automobilio rezervacijos patvirtinimo kvitas. Jums rezervuotą automobilį rasite programėlėje Mano rezervacijos.

KAIP SURASTI REZERVUOTĄ AUTOMOBILĮ?

• Jums rezervuotą automobilį lengvai rasite programėlės navigacijos pagalba rezervacijos kvite nurodytoje vietoje. AUTOCOM GO automobiliai išsiskirs savo logotipais arba ant galinio šoninio lango pakabinta AUTOCOM GO vėliavėle, kurią nuomos pradžioje nuimkite ir palikite bagažinėje.

KAIP ATRAKINTI REZERVUOTĄ AUTOMOBILĮ?

• Atvykus prie automobilio, mobiliojo telefono ekrane pirštu iš kairės į dešinę perbraukite mygtuką Atrakinti ir automobilio durys bus atrakintos. Raktelius rasite automobilio viduje.

KĄ DARYTI, JEIGU NEATSIRAKINA AUTOMOBILIS?

• Jeigu nepavyko patiems atsirakinti automobilio, tada skambinkite mums tel. Nr. +370 659 32222 arba atsidarius aktyvų užsakymą paspauskite viršutiniame kampe pavaizduotą telefono ženkliuką ir mes nuotoliniu būdu atrakinsime automobilį už jus.

KAIP UŽFIKSUOJAMI AUTOMOBILIO APGADINIMAI?

• Atsirakinę automobilį jį atidžiai apžiūrėkite, paspauskite mygtuką Pastebėjote pažeidimus?.
• Atsidariusiame lange matysite jau užfiksuotus apgadinimus.
• Jei pastebėjote naujus pažeidimus ir/ar defektus, įkelkite juos paspaudę mygtuką Pridėti nuotrauką.

AR REIKIA NUOMOS LAIKOTARPIU UŽRAKINTI AUTOMOBILĮ NAUDOJANTIS PROGRAMĖLE?

• Ne nereikia. Nuomos laikotarpiu reikia naudotis automobilio raktu. Programėlė naudojama automobilio pirmajam atrakinimui ir rezervacijos pabaigoje užrakinimui.

AR NAUDOJAMAS AUTOMOBILIS TURI REZERVUOTAS PARKAVIMO AIKŠTELES?

• Taip, turi tik visuose Lietuvos oro uostose bei Rygos ir Talino oro uostose. Taip pat prie visų AUTOCOM Car Rental biurų Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje ir Šiauliuose. Visose kitose automobilių parkavimo vietose reikia laikytis tose vietose nustatytų parkavimo ir mokėjimo taisyklių.

KĄ DARYTI, JEIGU RANDATE APGADINTĄ AUTOMOBILĮ NUOMOS LAIKOTARPIU?

• Apie rastą apgadinimą reikia informuoti mus tel. +370 659 32222. El. paštu info@autocom.lt išsiųskite apgadinto automobilio nuotraukas.

KĄ DARYTI, JEIGU REIKALINGA PAGALBA KELYJE?

• Skambinkite aptarnavimo telefonu +370 659 32222 arba atsidarius aktyvų užsakymą paspauskite viršutiniame kampe pavaizduotą telefono ženkliuką.

KAIP BAIGTI REZERVACIJĄ?

• Automobilį pastatykite rezervacijos kvite nurodytoje vietoje, raktus palikite automobilio viduje ir išlipus iš automobilio uždarykite duris. AUTOCOM GO programėlėje pirštu iš kairės į dešinę perbraukite Užbaigti rezervaciją mygtuką ir automobilis bus užrakintas.
• Prieš užbaigiant rezervaciją patikrinkite ar pasiėmėte visus asmeninius daiktus ir ar palikote raktelius automobilio viduje.
• Rekomenduojame pasidaryti keletą parkavimo vietoje paliekamo automobilio nuotraukų.

KĄ DARYTI, JEIGU BAIGĖTE REZERVACIJĄ IR PAMIRŠOTE AUTOMOBILYJE SAVO DAIKTUS?

• Skambinkite aptarnavimo telefonu +370 659 32222.

AR REIKALINGAS INTERNETO RYŠYS NORINT NAUDOTI AUTOCOM GO PROGRAMĖLĘ?

• Interneto ryšys (mobilus arba Wi-Fi) reikalingas norint įsidiegti programėlę, navigacijos iki automobilio, atrakinimo ir rezervacijos užbaigimo metu.
• Visą automobilio nuomos laikotarpį interneto ryšys nėra reikalingas.
• Atrakinimo ir rezervacijos užbaigimo metu būtina leisti programai AUTOCOM GO pasiekti įrenginio vietovės informaciją.